Atunci cand gestioneazi flote mari de terminale mobile, scanere, computere mobile si imprimante in fiecare secunda in care operatiunile tale nu functioneaza pierzi timp si bani.
Pentru hub-uri logistice care trebuie sa funcționeze 24/7, magazine de retail, spitale publice si private, companii de curierat sau companii cu forte mobile in teren care asigura functionarea infrastructurilor publice sau private, Artsys Automation reduce timpul de nefunctionare, timpul mediu de reparatii, numarul de incidente/1000 echipamente si costul total de mentenanta, cu respectarea SLA-urilor.
Nu exista companii, in aceeasi industrie, care sa isi eficientizeze procesele folosind aceleasi technologii. In Artsys Automation intelegem aceste particularitati si personalizam serviciile de suport technic in functie de cerintele fiecarui client.
- Disponibilitate garantată, întreținere predictivă și escalare rapidă
- Diagnostic avansat – probleme middleware & AutoID
- Erori firmware, sincronizare dispozitive
- Blocaje multiple și escalări
- Erori sisteme terminale, scannere, imprimante
- Diagnostic in profunzime, SOTI-based
- Erori de instalare sau blocaje echipamente
- Conflicte hardware cross-vendor
- Blocaje multiple și escalări
- Probleme de tipărire / scanare coduri de bare
- Diagnostic pentru probleme complexe
- Erori criptare / ștergere securizată
- Probleme profil SOTI
- Erori log audit
- Pierderi semnal sau alerte
- Suport pentru asigurarea stabilitatii și continuitatii datelor
- Standardizarea și centralizarea managementului echipamentelor
- Colectare și analiza date de performanță, uptime, consum sau erori
- Anticipare defecțiuni, optimizare resurse, ajustari ale fluxurilor de producție/logistică
În medii în care fiecare minut contează, ai nevoie de disponibilitate garantată, întreținere predictivă și escalare rapidă.
În sănătate, servicii de urgenta, logistică sau curierat oprirea unui dispozitiv nu este doar un incident neplacut — este o responsabilitate.
Când echipamentele se blochează, fluxurile de lucru nu mai functioneaza, livrarile intarzie iar siguranța pacienților este pusă în pericol.
Pentru a elimina întreruperile si a sigura continuitatea functionarii, ai nevoie de o monitorizare continua a echipamentelor, centralizata, de la distanta, care sa iti ofere o vizibilitate completa asupra flotei de echipamente si care poate anticipa problemele pe baza analizei datelor.
Diagnostic Avansat
- Probleme middleware & AutoID;
- Erori firmware, sincronizare dispozitive;
- Blocaje multiple și escalări
- Erori sisteme terminale, scannere, imprimante;
Mentenanta operațională & servicii
- Mentenanta predictivă pentru echipamente critice
- Înlocuire rapidă SLA (24–48h)
- Reparații / înlocuiri la fața locului
- Dashboard-uri și monitorizare în timp real
Prima linie de suport
- Status hot-swap și reparații
- Coordonare garanții & RMA
- Suport pentru integrare echipe
- Monitorizare comenzi & îngrijire de bază
Pentru echipe in teren care depind de echipamente pentru a scana, vinde sau a transporta marfuri.
Daca lucrezi in retail, distribuitie, sau transporturi cu siguranta gestionezi un mix complex de echipamente fixe și mobile – POS-uri, imprimante bonuri și etichete, scannere, tablete, terminale mobile, routere, ecrane digitale.
Fie că vrei sa înlocuiesti rapid echipamentele, sa optimizezi mentenanța imprimantelor într-un lanț de supermarket-uri, sa trimiți actualizări în timp real către mii de terminale mobile, ai nevoie de zero întreruperi a experienței vanzatorilor si control complet asupra infrastructurii din magazine.
Aunci cand echipele tale se afla in miscare de la un depozit in magazin, de la un client la altul, dintr-o retea in alta, orice defectiune afecteaza vanzarile.
Programeaza o intalnire cu colegii nostri si afla cum putem personaliza serviciile noastre de suport tehnic pentru nevoile flotei tale de echipamente.
Diagnostic in profunzime
Monitorizare echipamente si flota
Firmware / management software
Analiză performanță și detectare anomalii
Integrare cu sistemele IT de business
Configurare și provisioning
Disponibilitate si mententanta flote
- Intervenții on-site și în centre regionale
- Contract SLA personalizat
- Mentenanță preventivă
- Managementul pieselor de schimb si logistica
- Reparatii & Upgrade
Instalare applicatii si suport folosire echipamente
- Helpdesk 24/7 – telefonic & chat
- Asistență în timp real pentru utilizatori
- Ajutor pas-cu-pas pentru erori comun
- Rezolvare probleme remote
- Training de bază
În industriile reglementate cu echipe care lucreaza de la distanta, precum servicii de urgenta, pompieri, laboratoare analize sau logisticieni care asigura transportul materialelor reglementate, controlul dispozitivelor, siguranta operatorilor, protecția datelor, etc, este obligatoriu să asiguri conformitatea și securitatea.
Artsys Automation ajută managerii din sănătate, utilități și logistică să controleze accesul la dispozitive, să monitorizeze firmware-ul și să sustina pregătirea pentru audit — indiferent de marcă sau conexiune, chiar și offline.
Diagnostic specializat
- Diagnostic pentru probleme complexe
- Erori criptare / ștergere securizată
- Probleme profiluri SOTI
- Erori log audit
- Pierderi semnal sau alerte
Servicii sigure & mentenanță flotă
Verificări tehnice planificate
Mentenanta preventiva
Calibrare periodică
Reparații hardware
înlocuire imediată cu echipamente conforme
Asistență de primă linie
- Punct unic de contact
- Diagnosticare la distanță
- Asistență pentru configurări și update-uri minore
- Clasificarea incidente si rutare
- Monitoring & alerting de bază
Artsys Automation, în parteneriat cu SOTI MobiControl, îți oferă control total, în timp real, asupra fiecărui dispozitiv — indiferent de locație, marcă sau utilizator.
Control și depanare la distanță
Acces instant la orice dispozitiv, actualizări, blocare echipamente și rezolvare probleme, fără deplasări IT.
Management centralizat al politicilor și securității
Configurare standardizata, permisiune useri si reguli de acces pentru intreaga organizatie, cu un singur click.
Automatizare update-uri si conformitate
Planifică update-uri de firmware, OS, în funcție de reguli interne sau planificare ture.
Reguli bazate pe locație
Setare alerte și restricții în funcție de locație — ideal pentru echipe mobile și medii sensibile.
Monitorizare baterie & conectivitate
Extinde durata de viață a dispozitivelor prin analize inteligente.
Integrare Nativă cu Artsys Middleware
Toate datele SOTI sunt afișate în dashboard-urile Artsys pentru monitorizare SLA, predicțiie defecțiuni și automatizarea fluxurilor de suport.
Creat pentru lideri ca nu isi permit intreruperi in procese
