De la suport tehnic la service si mentenanta avem grija de tot ce conteaza
De la echipamente industriale, terminale mobile, scannere, imprimante fixe sau mobile si pana la infrastructura operațională, logica de business, arhitectura software și automatizările complexe de tip Edge oferim suport tehnic, mentenanță și reparații dedicate echipamentelor industriale, in centrul nostru de suport tehnic din Bucuresti.
Fie că administrezi 5 imprimante sau 5.000 de dispozitive serviciile noastre sunt construite astfel incat sa le putem adapta la ritmul și complexitatea companiei tale.
Prima ta linie de ajutor pentru suport zilnic
Gândește-te la acest serviciu ca la asistența ta zilnică. Fie că urmărești o comandă, ai nevoie de clarificări despre funcționalitățile produselor sau ai întrebări legate de compatibilitatea echipamentelor, echipa noastră de suport este aici pentru ca totul să meargă fără întreruperi.
Folosește acest tip de suport pentru:
Verificarea stadiului comenzilor și informații despre livrare
Îndrumare de bază privind produsele
Informații despre garanție și solicitări RMA
Menținem operațiunile tale în mișcare
Când nu este vorba doar despre rezolvarea unei probleme, ci despre prevenirea ei, serviciile noastre te ajută să maximizezi disponibilitatea echipamentelor și să gestionezi eficient mentenanța planificată.
Folosește acest tip de suport pentru:
Mentenanță preventivă
Reparații sau înlocuiri de echipamente la fața locului
Servicii de configurare, asamblare și implementare (staging, kitting & deployment)
Contracte de service și suport bazat pe SLA
Îndrumare de bază privind produsele
Informații despre garanție și solicitări RMA
Expertiza in medii intensive
Când sistemele se blochează sau integrările software nu mai funcționează corect, ai nevoie de ingineri cu experiență atât în IT, cât și în OT.
Util pentru probleme critice de business:
- Reparatii: terminale, sisteme RFID, sisteme vision sau imprimante;
- Probleme critice: middleware sau platforme date în timp real;
- Conflicte de firmware și erori software;
- Defectiuni în ecosisteme multi-device;
Iti oferim un punct unic de contact specializat, local pentru cele mai importante mărci din industrie in automatizări industriale și AutoID:
Imaginează-ți toate echipamentele din compania ta — de la tablete robuste și imprimante până la coboti și scannere — monitorizate, întreținute și securizate în timp real
Cu SOTI MobiControl și Artsys Middleware, centralizăm activele, automatizăm alertele de service și actualizăm de la distanță softurile — economisind timp si efort și eliminand nevoia de a scoate echipamentele din teren, depozite sau liniile de productie.
Cazuri de utilizare:
- Monitorizam peste 1.000 de echipamente in locatii multiple
- Trimitem actualizări firmware dintr-un singur dashboard
- Blocam instant dispozitive sau trimitem tichete de service automat
- Trimitem alerte către sistemele ITSM sau SLA
mPOS, Kiosk-uri & Terminale Self-Service
- Sisteme publice sau folosite de clienți
- Terminale de check-in/check-out, comandă sau informare
- Calibrare touchscreen, actualizări firmware și securitate la distanță
Sisteme Print-and-Apply
- Soluții automate de etichetare pentru ambalare și logistică
- Configurație, calibrare senzori și întreținere cap de imprimare
- Solutii integrate cu sisteme de viziune și benzi transportoare
Cititoare RFID, Antene & Imprimante
- Pentru urmărirea activelor, inventar și producție inteligentă
- Configurație și actualizări firmware
- Integrare cu middleware și platforme ERP/WMS
Scannere Industriale Fixe Datalogic
- Scanare de mare viteză pentru linii de producție și benzi transportoare
- Dispozitive Datalogic
- Diagnosticare la distanță, calibrare și suport pentru citirea codurilor
Imprimante industriale, desktop și mobile
- Imprimante etichete
- Reparații multi-brand, diagnosticare, curățare și calibrare
- Mentenanță preventivă și înlocuire de piese
Computere, Terminale Mobile si Tablete
- Configurație la distanță, patch-uri OS și diagnosticare hardware
- Monitorizare baterii și management terminale mobile (MDM)
mPOS & Terminale Touch screen și sisteme de checkout
- Utilizate în retail, ospitalitate și vânzări mobile
- Configurare și depanare la distanță
Wearables & Ring Scanners
Dispozitive hands-free
- Configurare și monitorizare de ciclu de viață echipamente
- Integrare cu WMS sau ERP pentru operațiuni în timp real
Echipamente de Automatizare
- Sisteme de viziune, cobot-uri, lasere, roboți
- Diagnosticare Edge, actualizări firmware și mentenanță preventivă
- Răspuns bazat pe SLA, integrat cu Middleware-ul Artsys
Terminale Montate pe Vehicule & Stivuituare
- Terminale robuste pentru transport și depozitare
- Instalare, protecție la vibrații și sincronizare în rețea
- Diagnosticare alimentare și montaj
